Al registrarse crea una cuenta a la que únicamente usted tendrá acceso. Podrá acceder a la misma mediante el uso de su dirección de correo electrónico y una contraseña que haya creado. Al registrarse también recibirá notificaciones sobre ahorros especiales, nuevos artículos, etc.

Simplemente haga clic en Sign In Now (iniciar sesión ahora) y aparecerá un enlace directo que lo guiará por el proceso. Si usted es un residente de Florida, deberá proporcionarnos el Número de Certificado de Impuestos de Reventa de Florida, de otra manera se le cobrará el impuesto del estado durante la finalización de compra.

Haga clic en Login (iniciar sesión) y luego en “Modify Your Account” (modificar su cuenta). Debe ingresar su correo electrónico y contraseña anterior para poder cambiar la contraseña.

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Hacemos todo lo posible para disponer de un inventario suficiente de los artículos que se muestran en nuestro sitio. Pero en ocasiones se agotan ciertos productos. Si el artículo que usted ha pedido está agotado, se verá reflejado en el total de su pedido, así como también en su confirmación de envío.

KMQ acepta VISA, MasterCard y American Express. Asegúrese de ingresar su dirección de facturación exacta (primer nombre y apellido, inicial del segundo nombre, dirección de facturación, número de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y el valor de verificación de la tarjeta: el código de tres o cuatro dígitos en la tarjeta).

1. Envíe por correo electrónico una fotocopia clara de un documento de identificación con fotografía. El nombre en el documento de identificación debe coincidir con el nombre en nuestro sistema y en su tarjeta de crédito.
2. Envíe por correo electrónico una fotocopia clara de anverso y reverso de su tarjeta de crédito.
3. Envíe por correo electrónico o por fax el Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito que le enviaremos por correo electrónico o fax.

Debe comunicarse con nosotros directamente si desea hacer pagos mediante transferencia bancaria por sus pedidos. Es posible que no pueda hacer ese pedido a través de este carrito de compras. Si el monto en dólares de la transferencia es menor que $1.000,00, se cargará a su pedido un honorario por transferencia de $20,00 durante la finalización de compra.

Sí. $200,00 más envío por pedido. Puede comprar todos los estilos por unidad, a menos que se indique lo contrario. La cantidad de caja que se indica en cada fotografía es para uso del mayorista. No es necesario comprar por caja, por color, por estilo cuando hace pedidos.

Se cobra el impuesto a las ventas únicamente a los residentes de Florida, a menos que sea para reventa. Todos los otros receptores de pedidos enviados a otros estados son responsables de cumplir con las leyes del estado y locales. Para que su pedido esté exento de impuestos…
1. Para los residentes de Florida – deben entregarnos la actualización del Número de Certificado de Impuestos de Reventa de Florida.
2. Para las cuentas fuera del país – comuníquese directamente con nosotros con su pedido. Deberá proporcionarnos una copia de su pasaporte, tarjeta de negocios y Formulario de Ingreso de EE.UU. I-94 (para los clientes en persona).

Recibirá una confirmación de pedido una vez que su pedido haya sido recibido. Además, se le enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación de envío después de que haya sido enviado. Dicha confirmación incluirá el número de rastreo y un enlace a www.ups.com donde podrá rastrear el estado de entrega de su envío.

Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido hecho no podemos llevar a cabo ninguna modificación al mismo, incluyendo cancelaciones. Usted puede escribirnos directamente a kmqimports@kmq.fdn.com para hacer la solicitud en el mismo día de su pedido. Pero no podemos garantizarlo.

La recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye la aceptación de un pedido o una confirmación de una oferta para vender. KMQ Imports, Inc. se reserva el derecho, sin notificación previa, de limitar la cantidad del pedido de todo artículo y/o negarse a brindar servicios a un cliente. Es posible que se requiera verificación de la información antes de la aceptación de un pedido. Si la dirección de envío es diferente de la dirección de facturación, notifique al banco emisor de su tarjeta de crédito para que agregue la dirección de envío como una dirección alternativa (además de la dirección de facturación) para agilizar el proceso de pago. De otra manera, su pedido será retenido para que confirme adicionalmente la dirección de envío válida que el banco emisor de su tarjeta de crédito tiene en su legajo. Apreciamos su comprensión y cooperación para evitar el uso fraudulento de tarjetas de crédito.

Los pedidos hechos de lunes a jueves antes de las doce de la noche, hora del Este, comenzarán a ser procesados al día siguiente y serán enviados de 48 a 72 horas, dependiendo de la disponibilidad y verificación de crédito. Los envíos por tierra demoran entre 5 y 7 días hábiles. Todo pedido hecho el viernes, sábado o domingo será procesado el martes siguiente. TODOS LOS PEDIDOS SON ENVIADOS A TRAVÉS DE UPS POR TIERRA, a menos que se indique lo contrario. LOS PLAZOS DE ENTREGA NO INCLUYEN SÁBADOS, DOMINGOS O FERIADOS.

Comuníquese directamente con nosotros por pedidos que deben ser enviados a dichas áreas. Hacemos envíos a su despachador de carga designado local para envíos a dichos destinos.

1. Los pedidos dentro de EE.UU. se ajustan a la tarifa de envío de UPS. Las tarifas de envío dependen del destino, peso y valor del pedido. Su cargo por envío será calculado automáticamente a través de UPS durante el proceso de finalización de compra, antes de completar el pedido. UPS ofrece diferentes tarifas para envíos Expreso y no acepta casillas de correo como direcciones de envío.
2. Pedidos enviados a través de correo electrónico o fax – usted puede coordinar que su transportista lo recoja directamente con nosotros o nosotros lo entregaremos en su ubicación en un radio de 15 millas de nuestro almacén. La entrega local es gratuita para pedidos de más de $500; de otra manera, se cobrará una tarifa de entrega de $35.

No. Actualizamos constantemente nuestro sitio web con nuevos productos para ofrecerles los diseños de moda más nuevos a nuestros clientes y, por lo tanto, los catálogos impresos quedaron obsoletos.

No. Todos nuestros productos son diseños inspirados. No cosemos, pegamos ni grabamos el nombre del diseñador original en nuestros productos.

Conservamos un historial de pedidos durante un máximo de dos años calendarios.

Los bolsos de mano, billeteras y despliegues se venden por unidad. Los accesorios relacionados con bolsos de mano se venden por docena, a menos que se indique lo contrario.

Algunos artículos pueden parecer levemente más grandes o pequeños que el tamaño real debido a los valores por defecto de la pantalla y técnicas de fotografía. Otros artículos pueden estar representados en un tamaño más grande que el real con el objetivo de mostrar claramente los detalles o más pequeños que el tamaño real para mostrar el artículo completo. Tenga en cuenta las medidas reales que se indican al lado de cada fotografía. Todas las medidas son tomadas en la sección más ancha de cada lado.

No. Todos los artículos no enviados serán cancelados y no se enviarán más adelante.

Se aceptan devoluciones y cambios únicamente por defectos de fábrica, sobre artículos que no han sido utilizados o modificados y con TODAS las etiquetas adheridas. Únicamente otorgamos crédito de la tienda y NO SE HARÁN REEMBOLSOS DE NINGUNA MANERA. No aceptamos devoluciones ni cambios de bolsos o accesorios relacionados con imitaciones de diamantes. Es posible devolver o cambiar mercadería por correo dentro de los 30 días de la fecha en el recibo de compra ÚNICAMENTE CON UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN (RMA#). En el caso de las cuentas fuera del país, no se aceptarán devoluciones después de los 60 días de la fecha en el recibo de compra. No reembolsamos gastos de envío / manipulación. Toda la mercadería devuelta sin un reclamo POR ESCRITO NO será aceptada.

El RMA# certifica la devolución de su pedido. Puede obtener dicho número llamando al (305)638-9000 o por correo electrónico a kmqimports@kmq.fdn.com. Únicamente con este número usted podrá devolver/cambiar su mercadería.

1. Envíe su devolución / cambio a: KMQ Imports, Inc. – Return Department 2391 NW 20th Street Miami, FL 33142
2. Indique su RMA# justo arriba de la etiqueta de la dirección, fuera del casillero de devolución.
3. Incluya una copia de la factura original y el motivo de la devolución, y coloque el RMA# como referencia.
4. Le recomendamos que asegure los paquetes de devoluciones. De esa manera tendrá un recurso sobre su paquete, ya que no somos responsables por la pérdida de RMA# o mercadería de devolución que se nos envía.

Deje pasar cinco días después de la recepción de su paquete para que el crédito aparezca en su cuenta debajo de “Register / My Account” (registrarse / mi cuenta). Lo aplicaremos a su próximo pedido al momento de finalizar el pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.

Usted puede cancelar su orden entre 12 horas sin ninguna penalidad. Si su cancelacion ocurre despues de 12 horas antes de enviar. Se hara un cargo por almacenamiento de un 25%. Una vez que la orden aya sido enviada, qualquier devolucion y reclamo de la orden no llevada resultara un cobro adicional por envois y gastos incluidos mas un 25% por almacenamiento.

Si usted nota que el o los paquetes se dañan durante la entrega. Informe inmediatamente al conductor del transportista y asegúrese de documentar el reclamo en sus instalaciones. Tome fotografías de las áreas dañadas y no tire a la basura la caja o cajas del embalaje adicionales para que puedan ser utilizadas a futuro para el reclamo. NO SOMOS RESPONSABLES POR LAS DEMORAS O DAÑOS POR PARTE DEL TRANSPORTISTA DURANTE EL TRANSPORTE.